Terms and Conditions
Ultimo aggiornamento: 02/05/2025
Outlet operativo: Antalia Positano – Via Tagliata, 26 – 84017 Positano (SA), Italia
Società responsabile: Bagni D’Arienzo S.r.l. – Via Pasitea, 71 – 84017 Positano (SA), Italia
VAT Number: IT02972990655
1. Accetazione delle condizioni generali
Accedendo al ristorante o confermando una prenotazione, l’ospite accetta integralmente i seguenti Termini e Condizioni, ivi comprese le clausole su modifiche, cancellazioni, trasporto e forza maggiore.
2. Pacchetti Experience
I pacchetti devono essere accettati nella loro interezza. Non sono consentite modifiche o sostituzioni a cibo o bevande.
Allergie o intolleranze devono essere comunicate al momento della prenotazione.
Nessun rimborso per parti del pacchetto non consumate.
Extra da pagare in loco.
3. Validità della prenotazione
- La prenotazione è valida solo dopo conferma email finale.
- La prenotazione è mantenuta per 30 minuti oltre l’orario previsto. Dopo, è considerata no-show.
4. Tariffa non rimborsabile
Nessun rimborso previsto.
È possibile 1 cambio data gratuito (entro 5 giorni dalla data prevista) scrivendo a reservation@antalia.it.
Se il nuovo pacchetto ha costo maggiore, si dovrà saldare la differenza. In caso di importo inferiore, il credito può essere usato per servizi extra (non rimborsabile).
5. Tariffa rimborsabile
Cancellazioni fino a 5 giorni prima: rimborso totale.
Meno di 5 giorni: nessun rimborso, anche in caso di no-show.
È consentito 1 cambio data gratuito (entro 5 giorni), previa disponibilità.
6. Servizio Navetta Gratuito
Il servizio navetta è gratuito, condiviso e facoltativo, e può essere utilizzato solo previa richiesta durante la fase di prenotazione.
Antalia si riserva il diritto di modificare o sospendere il servizio per ragioni operative o di sicurezza. Tale decisione è finale e non contestabile.
Il tragitto può durare fino a 40 minuti o oltre, a seconda del traffico locale. Si consiglia agli ospiti di pianificare il proprio arrivo con anticipo.
Il servizio parte da specifici punti di ritrovo (meeting point) che verranno comunicati via email nella conferma della prenotazione. Antalia fornirà indicazioni dettagliate per facilitare l’accesso al servizio.
Gli ospiti sono tenuti a presentarsi puntualmente all’orario indicato; eventuali ritardi possono comportare la perdita del servizio.
Per il ritorno, è necessario avvisare lo staff con almeno 15 minuti di anticipo.
Il servizio è disponibile solo in fasce orarie predefinite e all’interno di un’area delimitata.
7. Chiusure / Forza Maggiore
In casi eccezionali (eventi naturali, emergenze, restrizioni):
La decisione della Direzione è finale e non contestabile.
Antalia offrirà cambio data o credito non rimborsabile valido 12 mesi.
Non è previsto rimborso monetario.
8. Comunicazioni
L’ospite acconsente a ricevere comunicazioni via SMS o WhatsApp.
La mancata ricezione non imputabile a Antalia non dà diritto a rimborso.
È responsabilità dell’ospite monitorare aggiornamenti.
9. Policy Generale
Cibo e bevande esterni non ammessi.
Tavoli assegnati alla conferma. Se prenoti per altri, indica il loro nome.
Ritardi vanno comunicati.
Animali non ammessi.
Comportamenti inappropriati comportano il rifiuto dell’accesso.
10. Validità del documento
Il documento di riferimento è quello disponibile su: www.antalia.it
Fa fede la versione online più recente al momento della prenotazione.
Eventuali modifiche future non sono retroattive salvo favorevoli al cliente.